En Locos Salon Integral respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas locosbarber.cl (reservas, membresías, gift cards y contacto), con qué finalidad, con qué base legal y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
- Nombre comercial: Locos Salon Integral
- Razón social: Locos Barber Shop SpA
- RUT: 78.173.974-K
- Domicilio: Arturo Prat 740, San Felipe, Región de Valparaíso, Chile
- Correo de contacto: hola@locosbarber.cl
- Canal para privacidad y ejercicio de derechos: hola@locosbarber.cl (asunto: "Datos personales") · WhatsApp +56 9 7866 3519
2. Marco legal
El tratamiento de tus datos se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos, incorpora nuevos principios y derechos, y crea la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad de control. La Ley 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Aplicamos desde ya sus estándares.
3. Principios que aplicamos
Tratamos tus datos conforme a los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad (minimización de datos), calidad (datos exactos y actualizados), responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.
4. Datos que recopilamos y con qué finalidad
| Datos | Cuándo | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Nombre, WhatsApp/teléfono, correo y notas | Al reservar una hora, inscribir una membresía, comprar una gift card o escribirnos | Gestionar y confirmar tu reserva/compra, contactarte y prestarte el servicio | Ejecución de un contrato / medidas precontractuales, y tu consentimiento |
| Promociones y novedades (marketing) | Solo si marcas la casilla opcional de marketing | Enviarte ofertas y novedades por WhatsApp o correo | Tu consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Datos de navegación y de dispositivo (cookies analíticas/publicitarias, IP, navegador) | Solo si aceptas las cookies no esenciales en el aviso | Medir el uso del sitio y mejorar nuestra publicidad | Tu consentimiento |
| Datos de pago | Al pagar una membresía o gift card | Procesar el pago de forma segura | Ejecución del contrato |
No pedimos datos sensibles a través del sitio. Tampoco tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti.
5. Consentimiento y su retiro
Cuando la base es el consentimiento (por ejemplo, marketing o cookies analíticas/publicitarias), lo pedimos de forma libre, informada y mediante una acción afirmativa (casillas que tú marcas, nunca premarcadas). Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, escribiéndonos a hola@locosbarber.cl.
6. Datos de niñas, niños y adolescentes
Atendemos también a menores de edad, pero las reservas y datos deben ser aportados por su madre, padre o representante legal, quien autoriza el tratamiento en interés superior del menor. El sitio no está dirigido a que menores entreguen sus datos directamente.
7. Encargados y transferencias internacionales
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Algunos alojan datos fuera de Chile, por lo que existe una transferencia internacional de datos, sujeta a garantías adecuadas:
- Supabase — base de datos de reservas, clientes y agenda (servidores fuera de Chile).
- Hostinger — alojamiento del sitio web y envío de correos.
- Flow — procesamiento de pagos de membresías y gift cards.
- Google (Analytics y Ads) — medición y publicidad, solo si aceptas cookies (servidores fuera de Chile).
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos de contacto y reservas mientras exista relación con nosotros y por los plazos legales aplicables (por ejemplo, tributarios). Los datos tratados solo con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Los datos de Google Analytics se conservan por el período configurado en la plataforma. Luego, se eliminan o anonimizan.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, puedes ejercer estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: eliminar tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@locosbarber.cl (asunto "Datos personales") o al WhatsApp +56 9 7866 3519. La respuesta es gratuita y dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies esenciales (siempre activas, necesarias para el funcionamiento) y cookies analíticas y publicitarias (Google Analytics y Google Ads), que solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Operamos bajo Google Consent Mode v2: hasta que otorgues tu consentimiento, no cargamos los scripts de seguimiento. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie del sitio, o borrando las cookies de tu navegador.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a la base de datos, y prácticas de mínimo privilegio. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
12. Notificación de brechas
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, tomaremos medidas para contenerla y, cuando corresponda, la notificaremos a la autoridad de control y a las personas afectadas sin dilación indebida, conforme a la ley.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en locosbarber.cl/politica-privacidad.html, con su fecha de vigencia. Los cambios relevantes se informarán en el sitio.
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